İade, Değişim ve Cayma Politikası

Son güncelleme: 02.02.2025

Koşullar

• Ürün açılmamış, mührü/ambalajı bozulmamış olmalıdır.
• Gıda/hijyen ürünleri için ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanır.
• Ayıplı/hasarlı ürünler bu istisna kapsamında değildir; ambalaj açılsa dahi değişim/iade yapılır.

İade Adımları

1. info@naturel04.com adresine sipariş no + iade sebebi ile yazın.
2. Size iade kargo kodu/adresi gönderilir.
3. Ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 7 iş günü içinde ödemeniz, ilk ödeme yöntemine iade edilir.

Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında iadelerde gidiş kargo ücretsiz, dönüş kargo alıcıya aittir.
• Hasarlı/ayıplı ürün iadesinde gidiş–dönüş kargo tamamen bize aittir.

Değişim

Stok varsa birebir değişim; yoksa ücret iadesi yapılır.